Shipping policy

 

Ambito Territoriale

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana. Non si effettuano consegne al di fuori dei confini nazionali.

Spese di Spedizione e Regime Fiscale

  • Ordini pari o superiori a 50,00 €: Spedizione Gratuita.

  • Ordini inferiori a 50,00 €: Tariffa fissa di 5,99 € (IVA inclusa).

  • Tasse e Oneri: Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e imposte di legge. Nessun importo aggiuntivo sarà richiesto al momento della consegna.

Tempi di Elaborazione e Trasporto

  • Evasione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi (preparazione e affidamento al vettore).

  • Tempi di transito: 5-8 giorni lavorativi decorrenti dal momento della presa in carico da parte del corriere.

  • Vettori utilizzati: Le spedizioni sono affidate a primari corrieri espresso (UPS, FedEx, DHL).

Monitoraggio della Spedizione (Tracking)

All'avvenuta spedizione, il cliente riceverà un'e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento (tracking code) e il link diretto per monitorare lo stato dell'invio in tempo reale, accessibile anche tramite l'apposita sezione "Traccia Ordine" del nostro sito.

Ricezione Merce e Riserva di Controllo (Articoli d'Arredo)

Data la natura degli arredi e dei complementi:

  • Verifica dell'integrità: Al momento dello scarico, il cliente è tenuto a verificare l'integrità del packaging. In presenza di danni evidenti all'imballo, è necessario apporre firma con riserva specifica sul documento di trasporto del corriere (es. "Accetto con riserva per pacco danneggiato/schiacciato"), scattare documentazione fotografica e informare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.

  • Verifica degli accessi: È onere e responsabilità esclusiva del cliente verificare preventivamente che le dimensioni dei colli siano compatibili con gli accessi dell'immobile (vani porta, scale, pianerottoli, ascensori).

Responsabilità e Mancata Consegna

  • Indirizzo di spedizione: L'acquirente è l'unico responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo inserito. Non si risponde di ritardi o mancate consegne imputabili a dati inesatti o incompleti.

  • Modifiche all'ordine: L'indirizzo di consegna non potrà essere modificato successivamente alla presa in carico dell'ordine da parte della logistica.

  • Giacenza: In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà i tentativi previsti o trasferirà la merce in giacenza presso il punto di ritiro più vicino. Il mancato ritiro entro i termini comporterà il reso automatico con addebito dei relativi costi di gestione.

  • Danni da trasporto o smarrimento: Garantiamo la copertura totale per perdite o avarie imputabili al vettore, procedendo alla rispedizione o al rimborso previo riscontro formale.

Servizio Clienti e Contatti

Per assistenza logistica o informazioni sulle spedizioni:

Indirizzo:  1526 E Nora St, Springfield, MO 65803, United States
Telefono: +1 (417) 862-3491
Email: customer@glenurenia.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)