Guida all'acquisto

 

Prima dell'acquisto: preparazione e scelta

  • Misurazione dello spazio: Prima di effettuare un ordine, vi consigliamo di misurare accuratamente l'area di destinazione (sia per ambienti interni che per giardini o terrazzi esterni) e di verificare le dimensioni riportate nella pagina del prodotto per assicurarvi che l'articolo si adatti perfettamente.
  • Specifiche del prodotto: Vi invitiamo a leggere attentamente le descrizioni dettagliate dei prodotti, inclusi i materiali utilizzati e le caratteristiche di resistenza agli agenti atmosferici per i mobili da esterno.
  • Trasparenza dei prezzi: Tutti i prezzi mostrati sul nostro sito sono espressi in Euro (€) e comprendono le imposte applicabili. Non ci sono costi nascosti.
  • Visualizzazione del colore: Facciamo ogni sforzo per mostrare i colori dei prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, a causa delle diverse impostazioni dei monitor, le tonalità effettive potrebbero variare leggermente.

Carrello e conferma dell'ordine

  • Aggiunta al carrello: Selezionate i prodotti desiderati e fate clic sul pulsante per aggiungerli al carrello.
  • Verifica dei dettagli: Accedete al carrello per verificare la quantità e la tipologia degli articoli selezionati.
  • Informazioni di spedizione: Inserite con cura l'indirizzo di consegna e i dati di contatto. Assicuratevi che tutti i dati siano corretti per evitare ritardi nella spedizione.
  • Conferma dell'ordine: Dopo aver inviato l'ordine, invieremo un'e-mail di conferma contenente i dettagli riepilogativi del vostro acquisto.

Scelta del metodo di pagamento e completamento dell'acquisto

  • Metodi di pagamento accettati: Attualmente accettiamo pagamenti tramite carte di credito, tra cui Visa e MasterCard, ecc.
  • Sicurezza delle transazioni: Tutte le informazioni di pagamento vengono elaborate attraverso protocolli di crittografia sicuri per garantire la massima protezione dei vostri dati finanziari.
  • Completamento dell'ordine: Seguite le istruzioni sullo schermo per inserire i dati della carta e confermare la transazione. Il pagamento verrà addebitato al momento della conferma dell'ordine.

Spedizione e tracciamento dell'ordine

  • Costi e tempi di consegna: I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati vengono calcolati e mostrati chiaramente durante la fase di checkout prima del pagamento.
  • Elaborazione dell'ordine: Gli ordini vengono elaborati ed imballati entro i tempi indicati al momento dell'acquisto.
  • Tracciamento della spedizione: Una volta affidato il pacco al corriere, invieremo una notifica via e-mail contenente il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
  • Ispezione alla consegna: Al momento della ricezione, vi preghiamo di verificare lo stato dell'imballaggio. In caso di danni visibili, vi consigliamo di segnalarlo immediatamente al corriere e di contattarci.

Politica di reso e assistenza

  • Richiesta di reso: Se desiderate restituire un articolo acquistato, potete inviare una richiesta tramite e-mail al nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
  • Condizioni del prodotto: Gli articoli resi devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali e con l'imballaggio integro.
  • Gestione del rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il reso, provvederemo ad elaborare il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

Protezione e gestione dei dati personali

  • Raccolta delle informazioni: Raccogliamo solo le informazioni strettamente necessarie per l'elaborazione degli ordini e per fornire un servizio di assistenza efficiente.
  • Riservatezza dei dati: I vostri dati personali non verranno divulgati o trasferiti a soggetti non autorizzati e saranno gestiti con la massima riservatezza.

Contattaci

In caso di domande, dubbi o necessità di assistenza relative agli ordini o ai prodotti, potete contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti riportati di seguito:

Indirizzo:  1526 E Nora St, Springfield, MO 65803, United States
Telefono: +1 (417) 862-3491
Email: customer@glenurenia.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)